Переключатель мобильной сети Великобритании с помощью текстового сообщения с 2019


Опубликованно 12.01.2018 02:32

Переключатель мобильной сети Великобритании с помощью текстового сообщения с 2019

Потребители смогут поменять провайдера мобильного телефона, отправив текстовое сообщение в рамках реформ, изложенных регулятором связи.

Ofcom отметил, изменения вступят в силу через 18 месяцев и сделать это быстрее и проще для физических лиц и предприятий оставить свои мобильные компании.

Согласно новым правилам, операторы мобильной связи также будет запрещено взимать плату за сроки работы после даты переключения. Этого, регулятор заявил, положило бы конец людей платить за старые и новые услуги, в то же время, сохранение клиентов или около 10 млн фунтов в год.

Около двух в пяти мобильных коммутаторов – или 2,5 млн человек – опыт как минимум одна серьезная проблема при переключении, по данным ofcom. Он сказал, что одним из самых больших препятствий в смене поставщика клиентов, имеющих поговорить с провайдером и перед ненужные попытки уговорить их остаться.

Линдси Фасселл, директор по работе с группой потребителей в Офком, сказал: “слишком много людей воротит от хлопот коммутации мобильной связи. Наши изменения позволят сделать это быстрее и проще для пользователей мобильных телефонов, чтобы получить лучшее предложение.

“Клиенты будут контролировать, сколько контакт с текущего мобильного оператора, позволяющие компаниям затягивание и срыв процесса коммутации”.

В ofcom признал, что проведение реформ потребует от операторов мобильной связи, чтобы внести изменения в свои системы и необходимость координации между компаниями.

Отрасль должна создать новые короткие коды для потребителей к тексту и уметь отправлять мгновенные автоматизированные ответы на запросы коммутации. Компании также будут нужны новые способы оплаты, чтобы закончить двойные платежи в течение сроков уведомления.

Ричард Neudegg, руководитель отдела регулирования в uSwitch.com, сказал: “наше исследование в начале этого года обнаружили, что в то время как один из пяти мысли текста в переключатель бы сделать их более вероятно, чтобы переключиться поставщика, вдвое больше, чем захотел бы измениться при получении поставщиком процесса, альтернативная система, что ofcom решил. Хотя обидно, ofcom не идти дальше, это еще улучшения, которые сделают его легче для больше клиентов, чтобы получить более выгодную сделку.”

Новости это произошло на той же неделе, как призывы к улучшению региональных служб. В понедельник, Лорд Адонис, председатель Национальной инфраструктуры комиссии, писал к ofcom, призывая его, чтобы улучшить плохие услуг по всей стране.

Его комментарии прозвучали после того, как в ofcom показали общий географический охват сети 4G, где сигнал был доступен со всех четырех операторов мобильной связи, был представлен только 43% из Великобритании. Для звонков и текстовых сообщений, 30% из Великобритании не получит сигнал от всех четырех операторов.



Категория: Новости